Politique de retour

Rappel très important, veuillez lire très attentivement les informations de titre, le guide de mesure et les informations de doublure afin de vous assurer que les rideaux sur mesure fonctionnent pour vous. Il est préférable que l'annulation et la modification d'une commande se fasse dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Après 24 heures, il est entré dans le processus de production ou de livraison.

DROIT D'ANNULATION

Conformément à la directive sur la vente à distance, vous disposez d'un droit légal de retourner les marchandises achetées en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cette période de 14 jours commence le lendemain de la réception du ou des articles de notre part. Les biens d'occasion ne sont pas admissibles aux retours en vertu du droit d'annulation.

En incluant ce délai de réflexion, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être complets, en parfait état, non utilisés, non lavés et dans l'intégralité de leur emballage d'origine .

RETOUR

Comme tous les produits sont fabriqués sur commande, le retour ou le remboursement ne sera pas accepté, sauf si le ou les produits sont défectueux. Car si les marchandises ont été retournées, elles ne pourront pas être revendues, notamment pour les tailles personnalisées qui ne sont pas des tailles standards. Veuillez passer votre commande avec soin et vérifier les produits dès que possible après les avoir reçus. Si vous constatez qu'un produit que nous avons fourni est défectueux, veuillez nous aider à prendre des photos et nous contacter par e-mail cs@anadytop.com . Nous inspecterons les photos et si nous convenons avec vous que le produit est défectueux, nous vous proposerons (à notre discrétion) soit un remboursement du prix du produit, soit réparerons ou remplacerons le produit (nous vous enverrons par e-mail les mesures prises).

Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés et avec les étiquettes et emballages d'origine.

MODIFICATIONS

Après avoir reçu vos rideaux, si vous les avez mal mesurés ou si vous souhaitez apporter des modifications, les rideaux peuvent être retournés à notre usine à vos frais, et nous pouvons apporter des modifications pour vous moyennant une somme modique.

MAUVAIS EN-TÊTE

Tout d’abord, assurez-vous que l’en-tête de rideau dont vous avez besoin et celui que vous avez choisi lors de votre commande sont tout à fait corrects.

Si vous envoyez de mauvais produits, nous serons responsables du remplacement ou du retour.

Cependant, en raison de vos erreurs (passage de la commande avec en-tête de rideau d'erreur), vous devrez payer les frais d'expédition et de retour entre notre usine et votre adresse de livraison.

MAUVAISE TAILLE

Veuillez vous assurer d'utiliser un ruban à mesurer en métal pour éviter les erreurs de mesure. Les mètres rubans non métalliques peuvent s'étirer et ne doivent donc pas être utilisés pour mesurer les rideaux.

Dans le cas extrêmement improbable où vous recevriez les rideaux et qu'ils ne soient pas de la bonne taille, nous ferons en sorte que les rideaux soient refaits ou redimensionnés. Que les rideaux soient refaits ou redimensionnés sera à la discrétion d'Anady Top. Nous prendrons en charge les frais de réception et d'envoi des rideaux vers et depuis notre usine.

Au contraire, vous couvrirez les frais de réception et d'envoi des rideaux vers et depuis notre usine en raison de votre faute (passage de la commande avec une taille d'erreur).

ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSIT

Après réception de votre article, si vous constatez qu'il est endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception pour organiser un remplacement.

CHANGEMENT D'ESPRIT

Veuillez mesurer vos tailles et choisir les articles avec soin et confirmer pleinement votre palette de couleurs car nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis une fois la commande exécutée .

COULEUR

La couleur peut varier légèrement de l’image en raison des variations de votre moniteur, de l’éclairage et des couleurs du lot. Veuillez garder cela à l’esprit lors de la commande car nous n’acceptons pas les retours pour variation de couleur. Différentes personnes ont différents sens des couleurs.

TISSU DE RIDEAU

Le tissu peut apparaître différemment sur une image que ce à quoi vous vous attendez. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la commande, car nous n'acceptons pas les retours pour des tissus différents de ceux attendus.
Veuillez d'abord passer une commande de taies d'oreiller fabriquées avec le même tissu si vous avez des exigences extrêmement strictes concernant la composition du tissu.

DESIGN, DENTELLE ET PLUS

Certaines caractéristiques de conception d'un rideau, comme la dentelle et la texture, peuvent apparaître différemment sur une image que ce à quoi vous vous attendez. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la commande, car nous n'acceptons pas les retours pour des tissus différents de ceux attendus.

FRAIS DE RETOUR

Les raisons suivantes ne donnent pas droit à un retour gratuit.

  • J'ai mal compris l'image du produit.
  • Pas la couleur que tu voulais.
  • Pas le taux d'ombrage que vous espériez ou imaginiez
  • Pas la qualité que vous vouliez.
  • Ce n'est pas le matériel dont vous êtes satisfait.
  • Les articles ne s'ajustent pas correctement mais ont été fabriqués avec précision.
    (Les produits ne conviennent pas à votre situation mais ont été fabriqués conformément à votre commande.)
  • Les articles ne correspondent pas à vos anciens
  • Changement d’avis / Je n’en veux plus.
  • J'ai commandé un mauvais article par erreur.
  • La taille de tolérance comprise entre +/- 1 % est considérée comme acceptable par l’industrie.

Anady Top sera responsable de tous les frais d'expédition de retour et remboursera intégralement dans les conditions suivantes :

  • Nous avons envoyé les mauvais articles.
  • Les articles ont été endommagés lors de la réception.
Les acheteurs sont tenus de fournir des photos du produit pour vérifier les raisons du retour.

***VEUILLEZ NOTER que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables car ils ont été payés au transporteur, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour des raisons supportées par Anady Top.
Si le colis est rejeté pour les raisons du client, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement. (Surtout en cas de changement d'avis, de suspicion d'achat malveillant)

LE PROCESSUS DE RETOUR

  1. L'acheteur et notre service client, les deux parties parviennent à un consensus sur le retour des marchandises
  2. L'acheteur envoie le retour et nous indique le numéro de suivi du colis de retour
  3. Le colis de retour est reçu et la marchandise est vérifiée par nos soins (si la quantité est correcte, si elle est neuve et non utilisée, si les raisons du retour sont vraies, etc.)
  4. L'argent est remboursé
Basée sur le principe d'équité, notre politique de retour ci-dessus est pleinement respectée, qui commet des erreurs, qui en supporte la responsabilité et les coûts.